Chez Avigreen Robots, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de rétractation (Clients particuliers – UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou un remboursement, les produits doivent remplir les conditions suivantes :
Être dans leur état d’origine
Être complets (accessoires, notices, emballage d’origine, etc.)
Ne pas avoir été utilisés, ni endommagés
Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés ou salissés ne seront pas remboursés.
3. Méthode de remboursement
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès avec le client.
Aucun remboursement ne sera effectué en espèces.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour ou une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyez une demande par e-mail à contact@avigreen-robots.com, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Retournez le produit à l’adresse suivante :
Avigreen Robots
13 Rue des Cygnes
56300 Neulliac, France
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf :
en cas de produit défectueux
ou d’erreur de livraison de notre part
6. Délai de remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours calendaires, via le même moyen de paiement.
7. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés, sauf s’ils sont défectueux :
Produits personnalisés ou sur mesure
Services numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord
Articles en promotion ou soldés
8. Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre service client à contact@avigreen-robots.com.
